(资料图)

北京日报客户端 | 实习记者 柴嵘

5月26日，国家卫健委、国家中医药局发布《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，提出医疗机构可运用人工智能完善预约诊疗制度，在门诊探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”。

我国将于今年至2025年实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。国家卫健委、国家中医药局将制定操作手册，开展基线调查、年度评估。地方各级卫健行政部门应当按照本地区实施方案，做好组织实施。主题活动从患者视角出发，围绕看病就医全流程，提出具体举措，并明确诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后、全程等6个维度的评估指标。

通知明确，二级及以上医院应普遍建立预约诊疗制度，并运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度。探索应用人工智能分诊系统，并与门诊电子病历系统对接，形成智能问诊、分诊、预约、病史采集流程。此外，推行实名制预约，加强退号、失约管理，严厉打击“号贩子”。

有条件的医疗机构可对诊断明确、病情相对稳定，经评估符合住院指征、行择期手术的患者，在保障医疗质量安全的前提下办理“预住院”，在患者入院前完成术前检查检验，缩短入院后术前等待时间。同时，压缩门诊取号、缴费、打印报告等环节，缩短患者在门诊的等候时间，在门诊探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”。

二级及以上医疗机构应当加强胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治等中心建设，提高急诊急救服务效率。各医疗机构还应坚持“就急、就重”原则，根据患者濒危、危重、急症、非急症等病情分级，建立分级救治流程，急危重症患者“优先救治、后补手续”。此外，鼓励具备条件的二级及以上医院通过多种方式将康复医疗服务向家庭延伸，为行动不便的老年人、出院患者等人群提供康复治疗、康复训练和指导。

直辖市、计划单列市、省会城市等要率先开展非急救医疗转运服务试点，建立非急救医疗转运服务平台，实现统一呼叫号码、统一受理呼叫、统一指挥调度，对急救与非急救进行分类调派和管理，满足患者急救和非急救医疗转运需求。

关键词：