1、出现该情况的原因是该用户名已经被注册了，如果被抢注的该用户名非本人注册则需要更换其他注册用户名，如果是本人注册的该用户名，可以通过点击登录或者找回密码。

2、具体的解决方法如下：在电脑上打开志愿北京的官方网站，点击左上角的注册按钮。

【资料图】

3、2、在出现的注册页面中点击志愿团注册，可以看到该用户名被占用了。

4、3、该用户名是经过本人注册的，但不记得密码了，点击登录以后跳转出登录窗口，点击忘记密码。

5、4、此时在找回密码的界面中输入用户名和邮箱点击提交。

6、5、可以看到重置密码的邮件已经发送到填写的邮箱了。

7、6、打开使用找回密码的邮箱，点击志愿者官网发来的邮件进入。

8、7、在出现的界面年中输入之前注册的用户名和新的密码点击重设密码。

9、8、页面弹出重设密码成功消息，点击确定。

10、9、在登录界面中输入该用户名和密码点击登录。

11、10、此时就可以看到已经登录进入到该志愿网站的后台了，即解决了用户名被占用的问题了。

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